رویداد۲۴-بیمه‌شدگان و مستمری‌بگیران تحت پوشش سازمان تامین اجتماعی می توانند دفترچه‌های درمانی خود را فارغ از شهر یا شعبه محل بیمه‌پردازی درتمامی واحد‌های بیمه‌ای سر اسر کشور تعویض یا تمدید کنند تحول در نحوه خدمت‌‌رسانی به مخاطبان با استفاده از فن‌آوری اطلاعات و ساز‌وکارهای IT را از برنامه‌های مهم و راهبردی سازمان بیان کرد وگفت: در این خصوص از سال گذشته حوزه درمانی سازمان اجرای طرح حذف دفترچه و صدور نسخ الکترونیک را دردستور کار خود قرار داده است که شاهد اثرات مثبت آن در کاهش تولید دفترچه‌ها و نیز مراجعه مخاطبان سازمان برای صدور و تعویض بوده‌ایم.
وی با بیان اینکه چشم‌انداز این سازمان در این خصوص حذف کامل دفترچه و بهره‌گیری از قابلیت‌های الکترونیک است، خاطرنشان کرد: علاوه بر اینکه سازمان در اجرای حذف دفترچه و نسخ الکترونیک در مراکز ملکی موفق عمل کرده است، در بخش مراکز طرف قرارداد نیز به صورت آزمایشی در برخی مراکز طرف قرارداد درحال اجرا است.
مدیرکل نامنویسی و حساب‌های انفرادی هر گونه اقدام و برنامه‌ریزی در سازمان را به دلیل تاثیرات آن در زندگی افراد تحت پوشش نیازمند دقت نظر و اهمیت دانست و گفت: سازمان تامین اجتماعی علاوه بر اینکه حدود ٤٢ میلیون نفر از جمعیت کشور را تحت پوشش خود دارد، ١٨ نوع خدمات نیز در قالب کوتاه‌مدت و بلند‌مدت به آنان ارائه می‌دهد که همه این خدمات به نوعی با بهره‌گیری از دفترچه به عنوان تعیین کننده هویت و ثبت برخی وقایع رخ می‌دهد. ازاین‌رو، تغییر جهت ارائه خدمات به سمت الکترونیکی نیازمند دقت و حساسیت‌های ویژه‌ای است تا هیچ‌گونه خطایی در این حوزه رخ ندهد.