وی گفت: معمولا کارگزاری‌ها برای سهامداران عدالت یک پنل اختصاصی قرار می‌دهند که امکان مشاهده سهام و قیمت آن فراهم می‌شود و در صورتی که سهامدار عدالت از فروش سهام خود منصرف شود، می‌تواند درخواست فروش را حذف کند، به شرط اینکه سهام به فروش نرفته باشد.
حسنلو این را هم گفت: درخواست فروش سهام عدالت از لحظه ثبت درخواست تا زمانی که بخواهد جواب نهایی بگیرد، حداکثر سه روز کاری طول می‌کشد که معمولاً دو روز کاری زمان می‌برد، اما برای همه سفارشات یا بخشی از سفارشات فروش که در مرحله بررسی قرار دارد و هنوز سفارش باز است، سهامدار می‌تواند از طریق پنل اختصاصی خود آن را لغو کند.
مدیر فنی سهام عدالت در مورد اینکه اگر سهامدار عدالت مشکلی پیدا کرد، چگونه با شرکت سپرده‌گذاری مرکزی تماس بگیرد، گفت: شماره تلفن 1569 برای همه مشتریان سهام عدالت و سایر سهامداران معمولی در نظر گرفته شده همچنین می‌توانند با کارگزاری خود تماس بگیرند و مشکل خود را رفع کنند.
وی همچنین در مورد اینکه بهای سهام عدالت فروخته شده چه زمانی واریز می‌شود گفت:ثبت سفارش فروش سهام عدالت مهر ماه در مرحله اجرا قرار دارد و به محض فروش سهام به شرط اینکه پول آن دریافت شده باشد به حساب مشتری واریز می‌شود، البته سفارش‌های سهام عدالت تجمیع شده و به صورت تجمیعی به کارگزار اعلام می‌شود و کارگزار این سهام را در صف فروش قرار می‌دهد و هر وقت سهام به فروش رسید حداکثر ظرف 4 روز کاری با مشتری سهام عدالت تسویه می‌شود.
بیشتر بخوانید: اگر از فروش سهام عدالت خود منصرف شدید بخوانید
بسیاری از کارشناسان سفارش می‌کنند با توجه به ارزنده بودن ترکیب سهام عدالت سهامداران عدالت حتی‌الامکان نسبت به نگهداری این سهام تلاش کنند و به جای فروش سهام از منافع و سود حاصل از آن استفاده کنند.
تعداد 233 نفر از مخاطبان سامانه «فارس من» با ثبت موضوع «اعتراض نسبت به سود ناچیز سهام عدالت» ، تعداد 236 نفر از مخاطبان با ثبت موضوع «تقاضای انتقال سهام عدالت به پرتفوی» و تعداد 167 نفر از مخاطبان با ثبت موضوع «بی‌عدالتی بزرگ در سهام عدالت» خواستار پاسخگویی مسئولان شدند.