به روز رسانی خدمات اینترنتی و موبایلی بانک رفاه کارگران

رویداد۲۴ به نقل از روابط عمومی بانک رفاه کارگران به نقل از پایگاه خبری بانکداری الکترونیک، در این مقاله هدف این است که نسخه جدید ابزار‌های اینترنتی و موبایلی بانک رفاه کارگران همراه با راهنمای استفاده از آن‌ها توضیح داده شود.

به روز رسانی موبایل بانک رفاه یکی از اصلی‌ترین سیاست‌های بانک رفاه کارگران بود تا بتواند کیفیت خدمات پرداخت الکترونیکی و در نتیجه رضایتمندی کاربران بانک را فراهم سازد.

در راستای توسعه و تکمیل خدمات بانکداری الکترونیک، در بروز رسانی اخیر سامانه موبایل بانک رفاه کارگران مبتنی بر سیستم عامل iOS و اندروید خدمات و امکانات جدیدی مانند مدیریت ارسال پیامک، پایا دوره ای، پرداخت اقساط دوره ای، شارژ شگفت انگیز ایرانسل، حساب‌های قابل نمایش در خودپرداز و گزارش چک‌های واگذار شده ایجاد شده است.

برای دانلود جدیدترین نسخه آیفون موبایل بانک رفاه می‌توانید از طریق اپ‌های سیب اپ، سیبچه، سیب بانک و برای دریافت نسخه اندروید از طریق سایت بانک رفاه کارگران اقدام نمایید.

مدیریت ارسال پیامک به کاربران بانک رفاه کارگران این امکان را فراهم می‌سازد تا از طریق منوی مربوطه نسبت به فعالسازی و یا غیر فعال کردن ارسال پیامک مانده حساب برای هر یک از حساب‌های خود اقدام نمایند. این ویژگی سبب می‌شود تا مشتریان نیازی به حضور در بانک و پر کردن فرم‌های فعالسازی پیامکی به خصوص در شرایط همه گیری کرونا نداشته باشند.

راهنما: برای دسترسی به این بخش می‌توانید از طریق منوی "مدیریت پروفایل ← مدیریت ارسال پیامک" و انتخاب حساب مورد نظر نسبت به فعالسازی، غیرفعال کردن و تمدید خدمات ارسال پیامک اقدام نمایید.

از طریق گزینه پایا دوره‌ای در موبایل بانک رفاه کارگران، کاربران می‌توانند دستور پرداخت‌های گروهی پایا از جمله پرداخت‌های تجاری کاربران شرکتی و سازمانی (پرداخت حقوق و مستمری، پرداخت سود سهام و پرداخت‌های انتقالی با تعداد زیاد) را اجرایی کنند.

راهنما: برای دسترسی به گزینه پایا در موبایل بانک رفاه کارگران می‌توانید از طریق منوی "انتقال وجه ← انتقال وجه پایا" و سپس انتخاب گزینه "دوره‌ای" و تعیین دفعات، دوره پرداخت و تاریخ اولین پرداخت دستور انتقال پایا را عملی سازید.

اپ موبایلی بانک رفاه کارگران با فراهم کردن امکان پرداخت اقساط سبب شده روش‌های قدیمی پرداخت (چه از طریق شعبه بانک و چه از طریق خودپرداز‌های متعلق به بانک وام دهنده) جای خود را به چند دکمه موبایلی بدهند.

راهنما: جهت پرداخت اقساط دوره‌ای و منظم می‌توانید از طریق منوی "تسهیلات ← پرداخت قسط" و سپس انتخاب گزینه "دوره‌ای" و تعیین تعداد دفعات، دوره پرداخت و تاریخ اولین پرداخت نسبت به پرداخت دوره‌ای اقساط تسهیلات بانکی اقدام نمایید.

بانک رفاه کارگران با به روز رسانی موبایل بانک این امکان را برای کاربران با سیم کارت ایرانسل فراهم کرده است که بتوانند با مراجعه به منوی "خرید شارژ" و تعیین مبلغ آن، سیم کارت خود را شارژ نمایند.

ویژگی مشاهده حساب‌ها در خودپرداز سبب شده تا کاربران بتوانند بدون نیاز به مراجعه حضوری به شعب بانک رفاه کارگران، لیست حساب‌های خود را بر روی دستگاه‌های خودپرداز مشاهده کنند.

راهنما: جهت مشاهده حساب‌ها در خودپرداز می‌توانید از طریق مسیر "سایر خدمات ← حساب‌های خودپرداز" اطلاعات حداکثر چهار حساب خود را بر روی دستگاه‌های خودپرداز بانک رفاه کارگران مشاهده نمایید.

در به روز رسانی جدید نسخه موبایل بانک رفاه کارگران می‌توان بر اساس شماره حساب، شماره سریال چک، شماره سری چک و بازه زمانی، اطلاعات لازم در مورد چک‌های واگذار شده را مشاهده کرد.

راهنما: برای مشاهده گزارش چک‌های واگذار شده می‌توان از طریق منوی "چک ← گزارش چک‌های واگذار شده" اطلاعات لازم را در این زمینه به دست آورد.

 

بانک رفاه کارگران به عنوان یک سازمان مردم نهاد، سامانه مبتنی بر بستر اینترنتی خود را به روز رسانی کرده است تا امکان انجام عملیات گروهی را در زمینه‌های انتقال وجه، پرداخت قبوض گروهی، پرداخت حق بیمه گروهی و انتقال وجه پایا گروهی برای کاربران خود فراهم سازد. این موضوع اکنون هم برای کاربران حقوقی و هم اشخاص حقیقی امکان پذیر می‌باشد. به طوری که یک شخص به نمایندگی از یک جمعیت می‌تواند تمامی قبوض و حق بیمه را پرداخت کرده و وجوه مورد نیاز آن‌ها را به حسابی دیگر انتقال دهد.

کاربران می‌توانند با استفاده از شناسه حواله و انتخاب نام سازمان مربوط از لیست موجود، حواله‌های شناسه دار خود مانند قبوض را پرداخت کنند.

راهنما: برای واریز حواله کافی است به منوی "انتقال وجه داخلی ← خدمت واریز حواله شناسه دار" مراجعه کنید. سپس با وارد کردن نام سازمان مربوطه و شناسه حواله، وجود مورد نظر را به حساب سازمانی انتقال دهید.

همچنین می‌توان گزارش مربوط به حواله‌های صادر شده بر اساس نوع واریز، نام سازمان، وضعیت حواله، شماره حواله و بازه زمانی از طریق منوی "گزارشات ← گزارش حواله و سهام" مشاهده نمود.

ویژگی برداشت بدون کارت این امکان را برای کاربران بانک رفاه فراهم کرده است که با انتخاب یکی از کارت‌های خود و ورود مبلغ و اطلاعات روی کارت بتوانند درخواست حواله الکترونیکی را برای شخص خاصی فعال نمایند. لازم به ذکر است که در این پروسه باید شماره موبایل مشتری دریافت کننده حواله و رمز برداشت از دستگاه خودپرداز به درستی وارد شود تا امکان برداشت پول برای شخص مهیا شود.

راهنما: برای فعالسازی برداشت بدون کارت می‌توانید از طریق منوی "عملیات کارت ← درخواست حواله بدون کارت" اقدام نموده و سپس اطلاعات کارت بانکی خود را وارد نمایید.

خدمات پرداخت شناسه دار بانک رفاه قبلاً به این صورت بود که سازمان‌ها و شرکت‌ها از طریق زیرساخت امن ضمن ارسال اطلاعات دستور پرداخت (حواله الکترونیک) به بانک، فرم چاپی را به ذی نفعان خود ارائه می‌دادند تا شخص با مراجعه به بانک رفاه کارگران بتواند وجه مورد نظر خود را دریافت کند. اما با به روز رسانی جدید بانکداری اینترنتی بانک رفاه کارگران این مشکل برطرف شده و کاربران می‌توانند بدون مراجعه حضوری به بانک عملیات برداشت بدون کارت را برای طرفین خود فعال کنند.

لازم به ذکر است که در این سامانه امکان دریافت گزارش از حواله‌های صادر شده بر اساس نام سازمان، تاریخ و یا نوع واریز امکان پذیر می‌باشد. همچنین این امکان وجود دارد تا قبل از انقضاء تاریخ حواله الکترونیکی برداشت بدون کارت و در صورتی که مبلغی از حواله از سوی گیرنده آن برداشت نشده باشد؛ نسبت به ابطال حواله مذکور اقدام نماید.

راهنما: برای ابطال برداشت بدون کارت می‌توانید از طریق منوی "عملیات کارت ← لغو برداشت بدون کارت" اقدام نمایید. سپس با وارد کردن مبلغ حواله، کد پیگیری، شماره موبایل و اطلاعات کارت بانکی، این دستور را لغو کنید.

در نسخه جدید و به روز رسانی شده بانکداری اینترنتی بانک رفاه کارگران می‌توان علاوه بر انتقال وجه داخلی (که در نسخه قبلی وجود داشت)، نسبت به ثبت عملیات پایا دوره ای، پایا گروهی دوره‌ای و پرداخت اقساط تسهیلات دوره‌ای اقدام نمایید.

راهنما: برای برخورداری از عملیات دوره‌ای منوی "عملیات دوره‌ای ← ثبت عملیات دوره ای"، برای انجام عملیات دوره‌ای فقط در یک تاریخ مشخص منوی "عملیات دوره‌ای ← یکبار در زمان مشخص" و برای اطلاع از گزارشات عملیات دوره‌ای منوی "عملیات دوره‌ای ← گزارش عملیات دوره ای" برای کاربران طراحی شده است.

کاربران حقیقی بانک رفاه کارگران می‌توانند بدون نیاز به حضور در شعبه و یا بدون نیاز به دستگاه کارتخوان می‌توانند خدمات بانکی مختلفی را در صفحه حساب بانکی خود مدیریت کنند. از جمله این خدمات می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

- مشاهده لیست حساب‌ها و فعالسازی یا غیرفعال کردن آن‌ها در سامانه‌های موبایل بانک و بانکداری اینترنتی؛ مشاهده خدمات تعریف شده بر روی هر یک از حساب‌ها در سامانه‌های مذکور؛ فعالسازی و غیر فعال کردن سامانه‌های مذکور.

راهنما: برای برخورداری از امکانات مذکور می‌توان از طریق منوی "پروفایل ← مدیریت خدمات" اقدام کرد.
اخطار: اگر سامانه بانکداری اینترنتی را برای حساب‌های بانکی غیرفعال کنید، برای فعالسازی مجدد آن بایستی به شعبه بانک رفاه کارگران مراجعه کرده و فرم‌های مربوطه را پر نمایید.

همان طور که گفته شد، این ویژگی به نسخه جدید موبایل بانک رفاه کارگران نیز اضافه شده است. برای برخورداری از این ویژگی می‌توانید از طریق منوی "پروفایل ← حساب‌های خودپرداز" اطلاعات حداکثر چهار حساب بانکی را مشاهده نمایید.

با مطالعه ویژگی‌های نسخه به روز رسانی شده موبایل بانک و بانکداری اینترنتی بانک رفاه کارگران مشخص شد که سیاست اصلی بانک، تسریع و راحتی انجام خدمات پرداخت الکترونیکی برای کاربران می‌باشد. به عبارت دیگر، بانک رفاه کارگران با تبعیت از داده محور بودن خدمات، توانسته است حضور فیزیکی در شعبه‌های بانک و همچنین استفاده از دستگاه‌های فیزیکی (خودپردازها) را برای کاربران کاهش داده و امکان انجام سرویس‌های بانکی مختلف به صورت آنلاین و با استفاده از تلفن همراه را برای آنان مهیا سازد. از مهم‌ترین ویژگی‌های نسخه‌های جدید می‌توان به ثبت عملیات دوره ای، پرداخت شناسه دار برای افراد حقیقی، مدیریت ارسال پیامک، برداشت بدون کارت و پایا دوره‌ای اشاره کرد.