رویداد۲۴ روابط عمومی بانک مرکزی در پیامی توییتری نوشت: از فردا (۵ بهمن) تراکنش‌های فاقد کد شهاب در ساتنا برگشت می‌خورند، لذا افراد حقیقی یا حقوقی که کدملی یا شناسه ملی خود را اظهار نکرده اند نمی‌توانند از این خدمت بهره‌مند شوند.
اگر تراکنش هموطنان گرامی برگشت خورد، می‌توانند مشکل را از طریق بانک مبدا پیگیری و بانک موظف به همکاری است.
طبق اعلام قبلی بانک مرکزی، این اقدام بر فعالیت مشتریانی که اطلاعات هویتی ایشان نزد بانک‌ها و موسسات اعتباری موجود است، تاثیری نخواهد داشت و صرفاً حساب‌ها و تراکنش‌هایی را که فاقد شناسه ملی هستند برگشت می‌زند.