روابط عمومی، ستاد تخصصی هر سازمان است

رویداد۲۴ فرشاد مقیمی، در دیدار با مدیر و کارکنان ارتباطات و امور بین الملل ایران خودرو به مناسبت روز جهانی ارتباطات و روابط عمومی، افزود: حوزه روابط عمومی در تصمیم گیری مدیران عملیاتی در شرایط امروز بسیار تاثیر گذار است.

وی گفت: یکی از دغدغه‌هایی که در اتخاذ تصیمات موثر واقع می‌شود، ارزیابی فضای بیرونی سازمان و پیرامون است و این اطلاعات را روابط عمومی می‌تواند در اختیار قرار دهد.

مقیمی ضمن تاکید بر توسعه روابط میان بخشی روابط عمومی با مدیریت‌های مرتبط با مردم مانند ارتباط با مشتریان، یادآور شد: باید برای تحقق و انجام مطالبات مردم و مشتریان برنامه ریزی دقیقی میان این بخش‌ها صورت گیرد و بستری فراهم شود تا مردم بتوانند درخواست‌های خود را در آن بیان کنند.

وی با بیان این‌که باید اطلاعات سازنده با هدف آگاهی بخشی درباره حوزه‌های مختلف عملکرد سازمان، محصولات و اطلاعات فنی آن در اختیار عموم مردم قرار گیرد، گفت: اطلاع رسانی در قالب‌های مختلف و از طریق فضا‌های مختلف در اختیار مردم قرار گیرد؛ مبادی ورودی درخواست مشتریان باید به نحوی پاسخگوی مردم باشد که تمامی نیاز‌های آن‌ها را برطرف کند.

مقیمی با تاکید بر ایجاد نمایشگاه‌های دائمی معرفی محصولات در سطح کشور گفت: باید محصولات فعلی و جدید گروه صنعتی ایران خودرو برای بازدید در دسترس مردم قرار داده شود.

وی با بیان این که بخش مهمی از دوام و بقای سازمان‌ها به عملکرد روابط عمومی و انجام درست وظایف آن‌ها وابسته است، بر لزوم تقویت فرهنگ و تعهد سازمانی، تاکید کرد.

وی یکی از وظایف روابط عمومی را اعتمادسازی در افکار عمومی نسبت به اقدامات و محصولات گروه صنعتی ایران خودرو دانست و گفت: دریافت و انعکاس نظرات و پیشنهادات جامعه و مشتریان به درون سازمان نیز، از نقش‌های مهم روابط عمومی به شمار می‌رود.

مقیمی با بیان این‌که پاسخگو بودن مدیران یکی از شاخص‌های مهم انتصابات در ایران خودرو است که لازمه آن بهبود و تقویت بیشتر این شاخص است، گفت: ارتباط با جامعه و پاسخگو بودن نسبت به سوالات و درخواست‌های مشتریان از وظایف مدیران ایران خودرو است.

وی مسوولیت‌های اجتماعی ایران خودرو را از وظایف مهم حوزه روابط عمومی خواند و گفت: باید به سمت انجام فعالیت‌های ماندگار و اثربخش در این حوزه حرکت کرد.

در این دیدار، مدیر ارتباطات و امور بین الملل گروه صنعتی ایران خودرو نیز گزارشی از عملکرد و فعالیت‌های اخیر حوزه روابط عمومی و ارتباطات ارایه کرد.