رویداد۲۴ به نقل از اداره کل راه و شهرسازی استان تهران، خلیل محبت خواه در خصوص فرآیند تکمیل اطلاعات متقاضیان اظهار کرد: اگر وضعیت متقاضی در انتظار بررسی باشد یعنی حائز شرایط اولیه است و باید در سامانه ثمن (Saman.mrud.ir) در منوی مشاهده و پیگیری درخواست، وارد جزئیات و قسمت مدارک شده و نسبت به بارگذاری مدارک اقدام کند.
وی افزود: اگر متقاضی در وضعیت در انتظار دریافت یا تکمیل استعلام باشد باید صبر کند تا وضعیت به حالت در انتظار بررسی تغییر کرده و بارگذاری را انجام دهد.
همچنین اگر متقاضی در وضعیت در انتظار تأیید استعلام است باید به اداره راه و شهرسازی در استان تهران یا شهرستان‌ها مراجعه کند تا استعلام انجام و تعیین تکلیف شود و به وضعیت در انتظار بررسی تغییر یابد، سپس ادامه بارگذاری مدارک کامل شده در پایان هم بعد از بارگذاری مدارک با مراجعه به اداره کل یا اداره شهرستانی تأیید اولیه با بررسی مدارک صورت پذیرفته و معرفی به بانک جهت تسهیلات انجام می‌شود.