رویداد۲۴ بسیاری از سازمان‌ها، اماکن تجاری، فروشگاه‌ها و... برای محافظت در برابر تهدیدهای احتمالی و رسیدگی به شرایط اضطراری به نگهبانان و ماموران حراست نیاز دارند. نقش و وظیفه اصلی نگهبان حفاظت از جان و مال مردم با پیشگیری یا برخورد با تهدیدها و حل مسائل امنیتی است. معمولاً این افراد به مدرک تحصیلی خاصی برای استخدام نیاز ندارند؛ اما شغل آن‌ها معمولاً چالش‌برانگیز است و نیاز به قدرت فیزیکی و آموزش‌های دفاع شخصی دارد.
معمولاً متوسط درآمد یک نگهبان در کشور ایران و در شهرهای بزرگی مانند تهران 4.8 میلیون تومان است. همچنین در خارج از کشور و کشوری مانند آمریکا، حداقل حقوق مامور حراست سالیانه 21 هزار دلار است.
در این مقاله قصد داریم برای آشنایی با شغل حراست و نگهبان، مهم‌ترین ویژگی‌های شخصیتی و مهارت‌های موردنیاز برای استخدام نیروی حراست را نام برده و هرکدام را شرح دهیم. اگر شما هم به دنبال موقعیت های شغلی مامور حراست می‌گردید، بهتر است این ویژگی‌ها و مهارت‌ها را در خود تقویت کرده و به آن‌ها در رزومه‌تان اشاره کنید تا شانس استخدام شما افزایش یابد.
مهارت‌های ضروری برای مامور حراست
مهارت‌هایی که در ادامه نام خواهیم برد، جزو مهارت های نرم برای مامور حراست محسوب می‌شوند که با تقویت آن‌ها در خود می‌توانید مسیر شغلی موفق‌تری داشته باشید.
مهارت‌های مشاهده
بخش قابل‌توجهی از یک روز کاری مامور حراست به مشاهده اطراف و توجه به اتفاقات مشکوک می‌گذرد. به همین دلیل این افراد باید همیشه متمرکز و هوشیار باشند. مهارت‌های مشاهده به ماموران حراست اجازه می‌دهد تا کوچک‌ترین بی‌نظمی‌ها را ببینند و واکنش به‌موقع انجام دهند. در حقیقت مهم ترین کارایی مهارت‌های مشاهده، دیدن تغییر در محیط اطراف و تعیین میزان جدی بودن آن است. همچنین واکنش مامور حراست به این وقایع باید سریع و کارآمد باشد.
توانایی رهبری و کار تیمی
یک مامور حراست در کار خود دائماً با سایر ماموران در ارتباط است و به همین دلیل باید روحیه کار تیمی داشته باشد. همکاری مؤثر با سایر ماموران در اغلب اوقات منجر به بهترین واکنش می‌شود و می‌تواند امنیت را با سرعت بیشتری ایجاد کند.
توانایی رهبری یکی دیگر از مهارت‌های ضروری نگهبان و مامور حراست است. برخلاف تصور عموم، توانایی رهبری ارتباط نزدیکی با مهارت‌های کار گروهی دارد و در حقیقت مکمل یکدیگر هستند.
روابط عمومی و همدلی
مهارت‌های ارتباط گیری خوب در هر شغلی نیاز است. نگهبانانی که در مجتمع‌های مسکونی یا تجاری کار می‌کنند، معمولاً اولین کسانی هستند که با ارباب‌رجوع یا مشتریان برخورد دارند و به همین دلیل بسیار مهم است که مهارت‌های ارتباطی خوبی داشته باشند. همچنین در سایر مکان‌ها برای همکاری با مامورین اورژانس، کارمندان شرکت و مدیران خود نیاز به مهارت‌های ارتباطی دارند.
همچنین مامورین حراست و نگهبانان امنیتی باید همیشه با دیگران محترمانه برخورد کنند و همدلی داشته باشند. توانایی صحبت با احترام و درک دیدگاه سایر افراد، می‌تواند کلیدی برای حل پیچیده‌ترین مسائل و جلوگیری از وقایع تهدیدآمیز باشد.
آرامش و کنترل احساسات
در هر موقعیتی، هدف اصلی یک مامور حراست باید تنش‌زدایی و جلوگیری از تهدیدات احتمالی باشد. در حقیقت ماموران حراست باید همیشه خونسردی خود را حفظ کنند؛ مگر در مواقعی که اوضاع از کنترل خارج می‌شود و نیاز به برخورد جدی است. همچنین نگهبانان اغلب اوقات با مردم مختلفی در تعامل هستند و ممکن است برخی اوقات به آن‌ها توهین شود یا تحت فشار قرار بگیرند. به همین دلیل در هر شرایطی نگهبان باید رفتار صلح‌جویانه داشته باشد و به تنش موجود نیفزاید.
سخت‌کوشی و انعطاف‌پذیری
ماموران حراست و نگهبانان باید همیشه برای انجام وظایف متنوع انعطاف‌پذیر باشند و با سخت‌کوشی آن‌ها را به‌درستی انجام دهند. این وظایف می‌تواند شامل طیف گسترده‌ای از مسئولیت‌ها مانند گشت زنی، نظارت درب‌ها، بررسی تجهیزات نظارتی مانند دوربین‌های مداربسته و گزارش دهی به مدیر مربوطه باشد.
صداقت
ویژگی صداقت برای نگهبانان ضروری است؛ زیرا آن‌ها بدون کنترل مستقیم کارفرما و مدیر فعالیت می‌کنند و مسئول حفظ اموال اماکن و اشخاص هستند. همچنین ازآنجاییکه این افراد نقش کلیدی در حفظ امنیت دارند، باید قابل اعتماد باشند.
زبان انگلیسی
تسلط متوسط به زبان انگلیسی در هر شغلی عامل موفقیت بیشتر است. نگهبانان ازآنجاییکه ممکن است با مهمانان یا مراجعین خارجی در شغل خود برخورد داشته باشند، بهتر است توانایی فهم زبان انگلیسی و مکالمه را داشته باشند.
قدرت فیزیکی
آمادگی جسمانی و قدرت فیزیکی بدون شک از ویژگی‌های بسیار مهم برای یک نگهبان است؛ زیرا شغل این افراد با چالش‌های زیادی همراه است که نیاز به قدرت فیزیکی دارد. این چالش‌ها شامل گشت زنی طولانی‌مدت در مناطق مختلف، بیدار ماندن تمام شب یا تعقیب مجرمین است. همچنین آمادگی جسمانی مناسب روی واکنش‌های سریع و کارآمد نگهبان تأثیر مثبت می‌گذارد و به آن‌ها کمک می‌کند بهترین عملکرد را از خود نشان دهند.
افسران امنیتی برای تقویت قدرت فیزیکی و آمادگی جسمانی خود باید به‌طور منظم ورزش کنند و به رژیم غذایی خود اهمیت دهند؛ زیرا تنها در این صورت است که می‌توانند از خود دفاع و امنیت دیگران را در مواقع اضطراری تضمین کنند.
برای سنجش مهارت‌های نرم و ویژگی‌های شخصیتی خود و تناسب آن‌ها با شغل نگهبانی، می‌توانید از تست شخصیت شناسی MBTI استفاده کنید. یکی از تیپ های شخصیتی مناسب برای مامور حراست و نگهبان بر اساس این تست، تیپ ISTJ است.
اگر به دنبال موقعیت‌های شغلی نگهبان و مامور حراست هستید، برای مشاهده بیشتر کلیک کنید.
نمونه سوالات استخدامی برای شغل نگهبان و مامور حراست
بعد از آن‌که مهارت‌ها و ویژگی‌هایی را که تا اینجا برای مامور حراست نام بردیم، در خود تقویت کردید، نوبت به ارسال رزومه به موقعیت های شغلی نگهبان و شرکت در جلسات مصاحبه می‌رسد. ما در ادامه این مطلب مهم‌ترین سوالاتی را که در جلسه مصاحبه حراست و نگهبان از شما پرسیده می‌شوند، نام برده‌ایم تا به شما کمک کنیم آمادگی بیشتری برای شرکت در جلسات مصاحبه داشته باشید.
⦁ کدام ویژگی این شغل برای شما جذابیت بیشتری دارد؟
⦁ به نظر شما مهم‌ترین وظایف مامور حراست چیست؟
⦁ چگونه کار در شیفت‌های طولانی را مدیریت می‌کنید؟
⦁ آیا قبلاً به‌عنوان مامور حراست جایی کار کرده‌اید؟
⦁ دوستان و همکاران قبلی‌تان چگونه شما را توصیف می‌کنند؟
⦁ آیا تابهحال در شغل قبلی خود مجبور شده‌اید در یک درگیری فیزیکی مداخله کنید؟ از این تجربه چه چیزی یاد گرفتید یا دفعه بعد چه کار متفاوتی انجام دادید؟
⦁ در این شغل چه چیزی را به‌عنوان یک فعالیت مشکوک در نظر می‌گیرید و به آن واکنش نشان می‌دهید؟
⦁ آیا می‌توانید در شرایط اضطراری یا خطرناک آرامش خود را حفظ کنید؟ مثال بزنید.
⦁ آیا در دوره‌های آموزشی دفاع شخصی یا دوره‌های مرتبط شرکت کرده‌اید که برای این نقش مفید بوده باشد؟
⦁ صداقت و رفتار اخلاقی چه ارتباطی با این موقعیت شغلی دارد؟ آیا می‌توانید چند نمونه از این‌که چگونه این ویژگی‌ها را در زندگی روزمره خود به‌کار می‌برید مثال بزنید؟
⦁ آیا تابهحال مجبور شده‌اید با یک فرد عصبانی برخورد کنید و چگونه رفتار کردید؟
⦁ چگونه از حواس‌پرتی در کارتان جلوگیری می‌کنید؟
⦁ هنگام گشت زنی‌ها و مشاهده بی‌نظمی‌ها معمولاً به دنبال چه چیزی هستید؟
⦁ برای موفقیت در این نقش چه چیزی نیاز دارید؟
جمع‌بندی
مامور حراست و نگهبان مسئولیت حفظ جان افراد، اموال شخصی یا سازمانی و جلوگیری از وقوع حوادث تهدیدآمیز را بر عهده دارد. این افراد برای موفقیت در شغل خود نیاز به ویژگی‌های شخصیتی و مهارت‌هایی دارند که شامل مهارت‌های ارتباطی، قدرت فیزیکی، صداقت، حفظ آرامش، سخت‌کوشی، مشاهده دقیق و روحیه کار تیمی است.
در آخر امیدواریم مطالعه این مطلب برای شما مفید واقع شده باشد.