سید جلال ملکیدر این‌باره گفت: در ساعت 8:59 صبح امروز حادثه نشست زمین در محدوده خیابان مولوی به سامانه 125 اطلاع داده داده شد و در پی آن ستاد فرماندهی آتش نشانان چهار ایستگاه را به محل حادثه واقع در خیابان مولوی حدفاصل چهارراه مولوی و میدان محمدیه اعزام کرد.
وی با اشاره به حضور آتش‌نشانان در محل حادثه اظهار کرد: پس از حضور آتش نشانان و عوامل ستاد بحران شهرداری در محل مشاهده شد که حادثه در یک کوچه باریک در بافت فرسوده این محل رخ داده و در پی آن بخشی از کوچه به مساحت حدود 40 تا 50 متر مربع به عمق تقریبی سه تا چهار متر نشست کرده است.
ملکی با بیان اینکه این محل در مجاورت هواکش کارگاه مترو قرار داشت، گفت: در پی نشست زمین شفت سقف نیز تخریب شده و خاک به عمق حدود 12 متری ریزش کرده است.
سخنگوی سازمان آتش‌نشانی و خدمات ایمنی شهر تهران با اشاره به اقدامات آتش نشانان برای ایمن‌سازی محل گفت: عوامل آتش نشانی سه ساختمان در مجاورت گودال ایجاد شده را به منظور ایمنی ساکنان تخلیه کرده و آنان را به محل امن انتقال دادند.
وی با بیان اینکه این حادثه ربطی به خیابان مولوی نداشته و در یکی ازکوچه‌ها باریک این خیابان رخ داده است، اظهارکرد: این حادثه مورد مصدوم یا فوتی نداشت و همچنان نیز عوامل آتش نشانی و ستاد بحران در محل حضور دارند.
ملکی با بیان اینکه علت این حادثه در دست بررسی است، خاطرنشان کرد: گمانه‌زنی‌های اولیه حاکی از این است که احتمالا با توجه به رطوبت خاک شکستگی لوله باعث ایجاد این حادثه شده است اما برای اظهارنظر قطعی باید منتظر اعلام نظر کارشناسان ماند.