رویداد ۲۴- فرهی با اشاره به اهمیت همدلی کارکنان به عنوان یکی از عوامل مهم در بهبود روابط بین فردی، افزایش رضایت شغلی و بهبود عملکرد سازمان، فرهنگ سازمانی، سبک مدیریت و رهبری، آموزش همدلی، توسعه مهارت‌ها، تجربیات مشترک، پذیرش تنوع، مدیریت تعارض و پشتیبانی عاطفی را عوامل کلیدی برای ایجاد همدلی کارکنان برشمرد.
⬅️ فرهی در ادامه با تاکید بر اهمیت احساس انسجام سازمانی در میان کارکنان، به استفاده از پرسشنامه سنجش نگرش کارکنان به عنوان یکی از ابزار‌های سنجش در بیمه سرمد اشاره کرد. هدف این پرسشنامه بررسی میزان رضایت کارکنان در برخی از عوامل اساسی مانند رضایت شغلی، حقوق و دستمزد و تعامل با سرپرستان است و در اولین اقدام پس از بررسی جامع نیاز‌ها و خواسته‌های کارکنان که از تحلیل این پرسشنامه استخراج شد، اقدام به بازنگری نظام جبران خدمات شد و هم‌زمان بسته‌های خدمات رفاهی متنوعی نیز عرضه شد.