«کرونا» و یادآوری لزوم تقویت بانکداری غیرحضوری

رویداد۲۴ «ویروس کرونا» همه جهانیان را در بهت فرو برد. پدیده‌ای که همه اجزای زندگی روزمره انسان‌ها را تحت تاثیر قرار داد و حتی نفس کشیدن را تنها با ماسک و تجهیزات خاص امکان پذیر نمود.

 

چه کسی تصور می‌کرد انسان ریزبین امروزی با این همه پیشرفت در بخش‌های مختلف، گرفتار چنین دردی شود؟! گویا ویروس کرونا، همه نوع بشر را تکان داد و از خواب غفلت بیدار کرد.

مقابله با کرونا، اما مانند هر پدیده شوم دیگری در کوتاه مدت آغاز شد. کشور ما نیز از این رویه عقب نماند و مقامات مسئول در بالاترین سطوح، تصمیم‌های مقتضی را به منظور مقابله با شیوع کرونا اتخاذ کردند. بانک ملی ایران و بیمارستان بانک نیز در این زمینه همه توان خود را به کار بستند.

نظام بانکی البته از این بلا آسیب فراوان دید. متاسفانه تعدادی از همکاران شبکه بانکی پس از دست و پنجه نرم کردن با ویروس کرونا، دار فانی را وداع گفتند و تعداد بیشتری نیز توانستند آن را شکست دهند.

بانک ملی ایران تلاش کرد از همان ابتدا اقدامات تهاجمی همه جانبه‌ای را برای شکست دادن این ویروس منحوس پیاده سازی کند. تهیه و ارسال اقلام بهداشتی از قبیل مواد ضد عفونی کننده، ماسک و دستکش، لغو جلسات و همایش ها، حداقل کردن ساعات کار، استفاده از کمترین تعداد همکاران، تعطیلی فعالیت‌های غیر ضروری، ضدعفونی کردن واحدها، حداکثر سازی عملیات بانکی غیرحضوری به ویژه در حوزه «خودگردان»، تشویق مردم به استفاده از خدمات بانکی اینترنتی، تقویت سامانه‌های بام و بله و ...، تنها بخشی از این اقدامات بود.

---

بیشتر بخوانید: به شعبه محدود نشو!/خدمان بانکداری الکترونیک بانک ملی

---

این ویروس اگر چه زیان‌هایی را بر ما تحمیل کرد، اما دستاورد‌هایی هم داشت. رویداد اخیر نشان داد که تمرکز بانک ملی ایران بر توسعه خدمات بانکداری دیجیتال و اینترنتی و تکمیل ابزار‌های بانکداری غیرحضوری طی سال‌های اخیر تا چه اندازه درست و به جا بوده است.

اگر خودگردان، نشان پرداخت، بام و بله نبودند، حجم تراکنش‌های انجام شده در این بستر‌ها بدون شک به شعب هدایت می‌شد و می‌توانست فاجعه‌ای بزرگ در دوره شیوع ویروس کرونا را رقم بزند.

بانک ملی ایران باز هم در تلاش است با ارائه خدماتی تازه، شعب را به درون خانه و محل کار مشتریان ببرد تا میزان مراجعه مشتریان به واحد‌های بانک، حداقلی شود. کاهش تبادل اسکناس، کاهش تردد و کاهش انتقال انواع بیماری ها، تنها بخشی از مزایای توسعه بانکداری غیرحضوری است.

اینجانب ضمن عرض تسلیت به آسیب دیدگان از این بیماری و آرزوی علو درجات برای درگذشتگان، به همه اعضای کادر درمان که به بیماران کرونایی رسیدگی کردند، همکاران فعال در شعب، همکارانی که در شعب کشیک فعالیت کردند و کسانی که شبکه و زیرساخت‌های بانکداری الکترونیک بانک ملی ایران طی روز‌های شیوع ویروس کرونا را پایدار نگه داشتند، خسته نباشید می‌گویم و از خدای متعال برای همه زحمتکشان نظام بانکی توفیق روز افزون طلب می‌کنم.

*محمد رضا حسین زاده مدیرعامل بانک ملی ایران