سفرهای نوروزی ۱۴۰۰؛ بخشنامه‌ای عجیب که حقوق مسافران را پایمال می‌کند!
رویداد۲۴ نزدیک عید سال گذشته کشور با بحران کرونا مواجه شد و تازگیِ موضوع و نامشخص بودن ابعاد و تبعات شیوع ویروس در جامعه، مانع از اتخاذ تصمیمات مناسب می‌شد.
همین فقدان اشراف اطلاعاتی لازم نسبت به ویروس کرونا و ابعاد درگیری آن در حوزه سفرهای نوروزی هم مشکلات زیادی ایجاد کرده بود؛ در واقع تنها تصمیمی که در شرایط نوروزی سال گذشته می‌شد اتخاذ کرد ایجاد ممنوعیت برای سفر بود و چون بسیاری از مسافران پیش از شیوع ویروس و در شرایط عادی سفر خود را رزرو کرده بودند باید امکان عودت هزینه‌ها آنها فراهم می‌شد.
در نهایت کشور در شرایط خاص قرار گرفت و بخشنامه‌ها، آژانس‌های مسافرتی و هتل‌ها را موظف کردند تا هزینه‌های رزرواسیون به مردم عودت داده شود اما شتابزدگی‌ها در ابلاغ بخشنامه‌ها و شرایط بحرانی آن زمان باعث شد که هیچ‌کدام از این ابلاغیه‌ها به درستی اجرا نشود و هنوز که هنوز است برخی از مردم نتوانسته‌اند هزینه سفر و رزرو سال گذشته خود را پس بگیرند!
اما امسال شرایط مانند گذشته غیرقابل برنامه‌ریزی نیست و امکان برآورد و پیش‌بینی در شرایط فعلی، بیشتر از گذشته وجود دارد بنابراین انتظار می‌رود مسئولانه‌تر و مشخص‌تر برنامه نوروز برای مردم معلوم شود؛ با این حال در شرایط فعلی حتی خود آژانس‌داران و راهنما‌های تور که هر روز اخبار گردشگری و سفرهای نوروزی را پیگیری می‌کنند هم نمی‌دانند تکلیف سفر برای نوروز 1400 چیست، چه برسد به مردم!
در نوع دوم سفر، مقاصد مورد تأیید گردشگری از طرف مسافران رزرو می‌شود و تأیید این رزرو‌ها در دست مسافران قرار می‌گیرد، سپس آنها با وسیله حمل و نقل شخصی یا عمومی اقدام به سفر می‌کنند و در این مقاصد، سکنی می‌گزینند که این نوع سفر هم مورد تأیید وزارت میراث فرهنگی و گردشگری قرار گرفته است.
نسبت به این نوع تقسیم‌بندی انتقادات زیادی مطرح شده است؛ منتقدان معتقدند این نوع تقسیم‌بندی بیشتر به‌جای اینکه به فکر ایمنی سفر باشد بر منافع اقتصادی فعالان گردشگری، از جمله آژانس‌های مسافرتی و هتل‌داران متمرکز شده است.
در نوع سوم تقسیم‌بندی انواع سفر، مسافران با وسیله‌شخصی به منزل اقوام می‌روند یا منازل شخصی در سایر شهرها دارند؛ در نوع سوم وزارت میراث فرهنگی هیچگونه مسئولیتی را قبول نکرده است و مسئولیت کنترل و ساماندهی این نوع از سفر را بر عهده وزارت کشور و نیروی انتظامی قرار داده است.
در نهایت نوع چهارم سفر اقامت مسافران در چادر و مراکز اقامتی فاقد مجوز است که در هر صورت ممنوع اعلام شده است.
جالب این است که تمام موارد مذکور تنها پیشنهاد و طرح بحث در ستاد ملی مقابله با کرونا بوده و همان هم هنوز مورد تأیید و اقدام قرار نگرفته است! اگر این پیشنهادات هم تأیید شود تنها برای شهر‌های زرد و آبی مصداق دارد و ممنوعیت سفر به شهر‌های نارنجی و قرمز اعمال خواهد شد. در ضمن اگر شرایط کشور با تغییر قابل توجهی مواجه شود، به طور کلی رزرواسیون تمام سفر‌ها ملغی خواهد شد که در این صورت معاون گردشگری اعلام کرده است در این صورت مردم می‌توانند رزرو‌های خود را تا سه ماه با همان شرایط و تعرفه استفاده کنند.
حال از این صحبت برخی مراکز استانی و فعالان گردشگری این استنباط را داشته‌اند که در صورت عدم امکان سفر و استفاده از رزرو نباید پول مردم عودت داده شود و با همین استنباط، اقدام به ابلاغ بخشنامه‌ای با مضمون زیر ذیل کردند:
طبق این بخشنامه قرار است بند تازه‌ای به قراردادهای مسافران اضافه شود که بر مبنای آن مسافران باید قراردادی را امضا کنند که در آن به آنها اعلام شده در صورت لغو سفر به دلایل کرونا هزینه پرداختی مسافران عودت داده نمی‌شود!
این بند پایمال کردن حق مسافران است و استدلال آن این است که مردم با علم به شرایط کرونا اقدام به رزرو سفر کرده‌اند پس مخاطرات آن را هم باید بپذیرند!
لازم است مسئولان گردشگری کشور نسبت به این بخشنامه‌ها توضیح بدهند.
این توضیحات در حالی اعلام شده است که هنوز بخشی از مسئولان وزارت بهداشت و درمان از ممنوعیت سفرهای نوروزی حرف می‌زنند و با قاطعیت اعلام کرده‌اند که نباید سفرهای نوروزی برقرار باشد و همین تناقضات همه را سردرگم کرده است؛ به هر حال برای سفر نیاز به برنامه‌ریزی و رزرو وجود دارد و باید هرچه سریعتر تکلیف مردم برای سفرهای نوروزی 1400 مشخص شود.
